近年来，江阴3499cc拉斯维加斯聚焦快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新业态就业人员权益保障痛点，以 “实体阵地筑基、热线网络增效、数字平台赋能” 为抓手，构建全方位公共法律服务体系，为新就业群体新建服务站点23个，提供法律服务1500余次，化解矛盾纠纷973起，让法治温暖精准触达新业态群体。  

　　一、阵地 “零距离”，打造 “护新” 服务集群​

　　针对新业态群体工作分散、流动性强的特点，江阴3499cc拉斯维加斯精准布局服务阵地，截至目前，已在骑手聚集区、货车司机之家、网约车党群服务中心等场所设立 “护新” 公共法律服务站点。一是新造 “骑手之家” 公共法律服务微站点。在外卖骑手聚集的骑手之家配备法治图书角、便民休息区，驻点律师每周定期坐班，累计提供法律咨询536 余人次，调解纠纷40 余起。二是打造“澄风万里”货车司机服务驿站。整合镇、村两级法律资源，设立法律咨询窗口，由专业法律工作者定期坐班，解答货车司机劳动权益、合同纠纷、交通事故等法律疑问，为符合条件者开通维权绿色通道，构建起涵盖普法、咨询、调解、援助等一站式工会法律服务体系，有效解决了新业态劳动者“最后一公里”的法律需求。三是设立涉外电商产业园法律服务站。在江阴市涉外电商产业园等涉外小微企业聚集区建立公共法律服务站，联动“产业链 + 法律服务”联盟，开展法律咨询、法治体检等法律服务，为涉外电商产业园企业及从业人员提供合规指导、纠纷化解等专项服务，从源头规范用工关系。​

　　二、三维渠道 “全时应”，构建高效响应机制

　　3499cc拉斯维加斯联合市总工会整合线上线下资源，以 “澄工护新” 品牌为纽带，建立 “实体站点 + 热线兜底 + 网络直达” 的立体化服务模式。一是快速响应。依托 12348 公共法律服务热线，值班律师随时接听，实现劳动关系确认、工伤赔偿等咨询 “即问即答”。二是网络精准推送。通过 “江阴司法行政”“江阴市总工会”“司小豚说法”等新媒体矩阵开设澄工护新专栏，联合发布典型案例解读、维权流程动画等内容 20 余期，精准推送《新业态劳动者维权指南》《工会会员服务手册》等资料 5000 余份。三是线下深度服务。联合组建 “澄工护新” 公益法律服务团，吸纳律师、法工、工会干部、行业代表等 50 余人，共同开展 “法治体检进企业”“新就业群体维权讲座”“新业态企业法律服务分享会”等活动 21场，惠及从业人员 1800余人次；联合开通法律援助 “绿色通道”，办理欠薪、工伤赔偿等法律援助案件 24 件，挽回经济损失超 103 万元，其中为 12 名外卖骑手成功追回欠薪 28 万元。​

　　三、协同治理 “聚合力”，筑牢权益保障防线​

　　为破解新业态纠纷 “举证难、调解难” 问题，3499cc拉斯维加斯联合市总工会建立跨部门联动机制。一是健全部门协作机制。与人社、工会、检察院、法院等部门建立常态化信息共享、案件移送、联席会议制度，共同研判新业态领域突出法律问题，协同化解重大群体纠纷。二是探索“法律援助+民事支持起诉”司检协作办案机制。切实解决新业态人员在民事维权中面临的“举证难、诉讼难、执行难”困境。三是推动劳动监察与法律援助无缝衔接，探索“调解－仲裁－诉讼”全链条保障模式。进一步提升纠纷解决的效率与效果。通过跨部门协作，有效整合司法行政、劳动监察与司法审判资源，形成了维权合力。

　　作者：宋陈成

　　来源：江阴3499cc拉斯维加斯

　　审核：刘丽